תנאים והגבלות
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר piecetogether.co.il (להלן: "האתר") המופעל על ידי א.ד. אנואר ניהול פרוייקטים (להלן: "החברה").
השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים כאחד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
2. רכישת מוצרים
מוצרים:
האתר מציע למכירה פאזלים ואביזרים נלווים.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל (בייחוד בגווני צבע).
מחירי המוצרים:
המחירים המוצגים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת.
המחיר הקובע הוא המחיר המופיע בעת השלמת הליך הרכישה.
ביצוע הזמנה:
השלמת הרכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי או שירות התשלום (כגון PayPal).
במידה והעסקה לא אושרה, יישלח ללקוח מייל או הודעה על ביטול העסקה.
מלאי:
אספקת המוצרים תתבצע בכפוף לזמינותם במלאי החברה.
אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא.
3. מדיניות משלוחים
* אזורי משלוח: המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ המכוסים על ידי חברת השליחויות ציטה (Cheeta Express).
* שירות השליחויות: המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת השליחויות ציטה (Cheeta Express). ניתן לבחור בין שליח עד הבית או איסוף מנקודת איסוף (PickUp), בהתאם לבחירת הלקוח בעת הקנייה.
*זמני אספקה: זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה (זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר ומדיניות חברת השליחויות).
* איסוף עצמי: איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש בלבד ממטה החברה בבית דגן, בכתובת שתימסר ללקוח בעת התיאום.
* עלויות משלוח: איסוף מנקודת PickUp בעלות 20 ש"ח, שליח עד הבית בעלות 40 ש"ח, חינם בקנייה מעל 300 ש"ח".
* החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד חברת השליחויות ציטה (Cheeta Express).
4. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ביטול לפני משלוח:
ניתן לבטל עסקה טרם שליחת המוצר ללקוח ללא דמי ביטול.
ביטול לאחר קבלת המוצר:
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם), בהתקיים התנאים הבאים:
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו שימוש.
במקרה של פאזלים, המשמעות היא שהאריזה החיצונית לא נפתחה.
במקרה של ביטול, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, וזאת בנוסף לעלות משלוח ההחזרה שתחול על הלקוח.
מוצר פגום/שגוי:
במידה והלקוח קיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, החברה תישא בעלות המשלוח להחזרה או להחלפה, והלקוח יקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי.
5. אחריות
החברה אחראית לכך שהמוצרים הנמכרים באתר תקינים ומתאימים לייעודם.
האחריות אינה מכסה נזק שנגרם למוצר כתוצאה משימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, או בלאי טבעי.
בפאזלים:
האחריות מוגבלת לפגמים בייצור.
במקרה של חלק חסר או פגום, החברה תפעל מול הספק/יצרן למען קבלת החלפה, אם הדבר אפשרי.
6. פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
שמירת פרטיות:
החברה מחויבת לשמירת פרטיות הלקוחות ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש על פי חוק.
מאגר מידע:
הלקוח מסכים כי פרטיו האישיים יישמרו במאגר המידע של החברה.
דיוור ישיר (ניוזלטר):
בעת הרשמה לאתר או לניוזלטר, הלקוח מסכים לקבל דברי פרסומת ועדכונים מהחברה.
הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.
7. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, עיצובים, קוד, טקסטים וקבצים גרפיים, שייכים באופן בלעדי לחברת א.ד. אנואר ניהול פרוייקטים.
חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהחברה.
8. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור לגבי תנאי השימוש, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
דוא"ל info@piecetogether.co.il
טלפון 0505222182
כתובת למשלוח דואר שקמה 5 בית דגן
תאריך עדכון אחרון של התקנון: 08.12.2025